Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et produits FOSSiBOT-France.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée sur FOSSiBOT-France, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous expédions nos produits depuis nos entrepôts européens pour garantir une réception rapide et sans frais de douane supplémentaires.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Les produits FOSSiBOT bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui, tous nos appareils électroniques (stations électriques portables, smartphones robustes, tablettes) bénéficient d'une garantie constructeur de 24 mois couvrant les défauts de fabrication.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après la réception pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en parfait état pour un remboursement complet.
Les stations électriques FOSSiBOT sont-elles compatibles avec des panneaux solaires tiers ?
Nos stations sont équipées de connecteurs standards (MC4). Elles sont compatibles avec la plupart des panneaux solaires du marché, à condition que la tension et la puissance respectent les spécifications techniques de votre modèle.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.